+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

На кого писать претензию если по почте прислали не мой заказ

На кого писать претензию если по почте прислали не мой заказ

Я уже писал об истории, когда испанская почта благополучно потеряла присланный из китайского интернет-магазина TinyDeal смартфон Huawei P8 Max. После этого я начал было переписываться с магазином на предмет возврата денег или новой отправки смартфона, однако процесс общения, что вполне типично для подобного случая, шел как-то неконструктивно. Китайцы вяло пытались отбиться на тему того, что они, мол, не виноваты, а я им вяло объяснял, что меня-то это с какой стати должно волновать, ведь я деньги заплатил, а товар не получил. Кроме того, из испанской почты, когда я попробовал им предъявлять претензии, ответили, что претензии может предъявлять только отправитель товара, а никак не получатель, так что пусть китайцы и шлют соответствующие запросы. Китайцы мне сначала предложили компенсировать треть суммы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на некачественный товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Вернуть товар в интернет магазин?

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права. Итак, как пожаловаться на интернет-магазин.

Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:. Это никому не нужно, поэтому, возможно, вам удастся уладить конфликт самостоятельно. Если же это не поможет, то придется переходить к более решительным действиям. Важный момент: при совершении покупки в интернет-магазине обязательно сохраняйте все документы об оплате, переписку, почтовые документы и все, что подтверждает ваши переговоры с продавцом и факт оплаты.

Советую даже делать скрины экрана с товаром, который вы заказываете, чтобы потом можно было подтвердить, что вы заказывали именно этот товар. Все эти материалы понадобятся вам для того, чтобы грамотно пожаловаться на интернет-магазин.

Итак, куда пожаловаться на интернет-магазин? В первую очередь следует найти в городе, в котором зарегистрирован недобросовестный продавец, организацию, защищающую права потребителей. В каждой стране она называется по-разному, да и название периодически может меняться. Кроме того, таких организаций даже может быть несколько. Например, в России сейчас это Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. В Украине — Инспекция по защите прав потребителей.

Жаловаться для усиления эффекта можно во все организации, осуществляющие подобные функции. Найти их адреса можно через интернет, а названия — через Закон о защите прав потребителей со всеми актуальными изменениями и дополнениями. Кстати, если вы думаете над тем, как и куда пожаловаться на интернет-магазин, этот закон вам обязательно придется внимательно изучить, хотя бы в той части, которая будет касаться именно вашей ситуации. Поскольку, если действия магазина законны, то жаловаться просто нет смысла.

Итак, находите нужную вам организацию и ее конкретный офис. Созваниваетесь или списываетесь через электронную приемную, чтобы уточнить, на имя кого составить жалобу, можно ли отправить ее по электронной почте и т.

Я рекомендую отправлять жалобы только заказным письмом с уведомлением, поскольку иные варианты телефонные жалобы, электронные письма, факсы могут быть не рассмотрены в соответствии с законами страны, даже если вам это пообещают — просто можете потерять время. Пишите все как можно подробнее, чтобы не возникало дополнительных вопросов. Примерно вот так:. Мне с тел. В письме обязательно укажите, какие статьи Закона о защите прав потребителей по вашему мнению были нарушены, и что вы требуете обязать продавца вернуть деньги, обменять товар и т.

Затем, когда вы отправите это письмо, и вам вернется уведомление, перезвоните в эту организацию и узнайте, кто назначен исполнителем по вашей жалобе, его контакты.

Свяжитесь с этим исполнителем, узнайте, как он планирует действовать, выразите свою готовность оказывать любую информационную поддержку по телефону чтобы избежать ситуации отписок из-за отсутствия какой-либо информации.

Попросите также держать с вами связь, и держите ее сами, периодически перезванивая и уточняя, на какой стадии находится рассмотрение вашего вопроса. Официальный ответ по жалобе должен поступить вам в установленный законом срок. Если сотрудничество с организациями по защите прав потребителей не приведет вас к желаемому результату, то есть, от них будет получен окончательный, юридически обоснованный ответ, что они не могут поспособствовать решению вашей проблемы, остается последний вариант — обращаться в суд.

Здесь тоже понадобится тщательная подготовка, изучение правил составления искового заявления или даже помощь юристов. Кроме того, судебное разбирательство может затянуться на очень долгий период. Однако, если вопрос для вас существенный и важный, например, в денежном плане, то стоит попробовать и этот вариант.

Во многих странах подача искового заявления по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, не облагается госпошлиной, поэтому в данном случае вы, возможно, даже не понесете дополнительных расходов уточняйте в законодательстве своей страны.

Теперь вы знаете, как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В заключение хочу пожелать вам, чтобы такие ситуации возникали у вас как можно реже, а лучше всего — не возникали бы вообще.

Тем не менее, к ним всегда нужно быть готовым: предупрежден — значит, вооружен! Оставайтесь на сайте Финансовый гений , чтобы всегда иметь под рукой информацию, позволяющую вести управление личными финансами максимально эффективно. Пусть ваша финансовая грамотность всегда будет на высоте!

До новых встреч. Подписаться на последующие комментарии к этой теме по e-mail. Хотелось бы добавить — интернет-магазины далеко не всегда публикуют данные о том, где они зарегистрированы. Совершенно согласна. Купили холодильник в интернет магазине 5ок. Во время гарантийного срока эксплуатации мастером сервисного центра обнаружен производственный брак.

Составили акт. Все отлично, но магазин отказывается менять некачественный товар, мотивируя тем, что хозяин магазина поменялся. Крайне неприятная ситуация. Заказала на Новый год родителям под ёлочку два телефона На этом сайте: fotosmax. Вообщем когда я вечером попала домой, открыла свои новые приобретения, а они не включаются! Я их заряжать, а они не заряжаются! Давай их рассматривать, а они даже не похожи на те что я заказала! Давай звонить к ним на фирму не берут трубку. Сделала типа новый заказ на сайте, чтоб хотя бы мне позвонили, что они сделали через пол часа.

Вы оставили заявку у нас на сайте. Хотите заказать телефон? Я давай туда перезванивать, естественно в пустую, трубку не берут. Посмотрела в накладную от куда пришёл товар- Одесса, хотя при приёме у меня заявки, они мне сказали что находятся в Киеве я сама с Киева Теперь куда звонить?! Кому жаловаться?! Я в шоке, так на Новый год испортить настроение!!! Наталья, попробуйте обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей в том городе, в котором расположен интернет-магазин исходя из контактов, указанных на сайте.

Заявление нужно оформить письменно, приложить все скрины заказа и переписки, копии квитанции об оплате, накладной о получении и т. Опишите ситуацию как можно подробнее. Рассматривать будут долго, но потом обязаны дать ответ. Наталья, недавно попала в такую же неприятную ситуацию сама. Купила в интернет-магазине пальто, выслали из Харькова — бракованное. Данных о фирме нет, только моб. Это вкратце. После разговора по тлф. Также нашла вышеизложенную статью, прочитала.

Звонила в Общество защиты прав потребителей, мало толку, зато там же дали тлф. Напишите заявление в милицию по месту жительства они потом передают данные непосредствено в нужную область , приложив все документы — копии квитанций, распечатки переводов денег, переписку и т.

В моем случае это Харьковская обл. Мне вернули деньги на следующий день, после того, как непорядочному продавцу позвонили из милиции. Удачи Вам! Правда на Вашей стороне. Только идущий осилит путь. Такое спускать с рук не стоит. Вы можете защитить и предупредить, разместив информацию о нерадивом продавце на просторах интернета, еще и других доверчивых покупателей.

Но они прислали не то что было заказано. После всего этого я стал им звонить и объяснять что я не могу приехать к ним в сервисный центр чтоб их поменять так как мои физические возможности ограничены после чего они бросали трубку телефона.

Я снова пытался к ним дозвониться и так потратил на не законченные разговоры более 20грн.. Наушники ценой 62грн. Здравствуйте Сергей. У меня с мобиллак тоже проблемы,купил стиралку она неисправна. Предлагаю всеми доступными способами размещать антирекламу этого магазина,если все пострадавшие от действий этого предприятия сплотятся,тогда магазин умрёт. Предлагайте всем кому возможно. Звонками Вы ничего не добьетесь точно.

Без предоплаты. Существует только номер заказа. Обещали до нового года заказ выполнить и мебель доставить. Но мало того,что мебели до сих пор нет,но и менеджеры абсолютно не компетентны в каких-либо вопросах не отзваниваются,сама всегда звоню и выспрашиваю о моей стенке.

Куда я могу обратиться с жалобой на данный магазин? Делала заказ в интернет-магазине женской одежды julivi.

На этом их услуги закончились. Нина, посмотрел сайт магазина — он находится в Донецке, где сейчас проводится АТО, идут боевые действия, все въезды и выезды перекрыты. О местонахождении магазина несколько упоминаний на сайте.

Все новости Мобильная версия.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Прислали не тот товар Краткое содержание: Помогите составить претензию Интернет магазин прислал не тот товар что заказывала. Мне интернет магазин прислал не тот товар.

Возврат денег за не оказанную услугу

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара, а также распечатку описания товара с сайта продавца. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п.

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Публикации Претензия на товар Претензия на товар в магазин Претензия на возврат товара Как написать претензию на товар Ответ на претензию по товару. Как написать претензию на некачественный товар золотое кольцо.

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Сервис «Написать претензию» — комментарии

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже.

.

Отправляйте по электронной почте, по факсу или по старинке, в конверте, и будет проглотит все, даже если ввести китайские иероглифы и римские цифры. Не читалии мой материал «По просьбам трудящихся» («МК» от Он необивал пороги ведомства, но с завидной настойчивостью писал письма​.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

.

Как я возвращал деньги через PayPal

.

Прислали не тот товар

.

Интернет-магазин прислал не такой товар, как на сайте. Что делать?

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владлен

    Может быть вместо стадионов построить новейшие предприятия с высоким уровнем технологии, да так рассчитать, чтобы продукцию было куда продавать и было бы это предприятие прибыльным. Но нет, о чем это я , с пукиным это невозможно.

  2. checkmasurri

    Стою на рынке. Продаю носочки. Я оформлен,а мой реализатор не оформлен. Бояться мне или нет!))

  3. Ювеналий

    Доскакались в четырнадцатом?

  4. Автоном

    В результаті, одного виродка замінив інший?

  5. gaecabi79

    То дыба снится то расстрел.

© 2018-2020 mbdou63.ru